ユニバーサルエスコートマナー講習【社内研修】
6/21（木）・6/22（金）に社内研修としてユニバーサルエスコートマナー講習がありました。
ユニバーサル・エスコートマナーとは…
健常者・体の不自由な方・老若男女問わず、全体的な視点から見て
安全で安心で快適なホスピタリティサービスをすることです。
実際、高齢の方・車いすを利用している方・耳が不自由な方・目が不自由な方が困っている場面で
自分から声をかける事のできる人はまだまだ少ないと思います。
中には、お手伝いをしたいけれど声のかけ方が分からない。
お手伝いの方法が分からない。
声をかけて断られたらどうしよう。
など、さまざまな理由から声をかける事に躊躇している人もいると思います。
今回の講習では声のかけ方から介助の方法までを教えていただきました。
講習で学んだ事を活かして、
困っている人には勇気をもって積極的にお声がけをしていきたいと思います!!
最後に手話での挨拶も教えていただきました。
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